[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”8066″ img_size=”full”][vc_column_text]本工作室並無設立電話，而這不是為了節省成本。
主因是我們人員分散於台灣各地，由於案件忙碌，各成員也不一定能每日前往辦事處。
因此以往我們的案件經由入案到製作與結案後，相關與後續的客戶服務，乃至保固方面，都是採用由顧客直接聯絡該案之專案經理。
幾經考慮後，在內部的時程分配以及諸多的問題的考量之下，我們於2017年三月15日起，因應客戶需求，租用ticksy增設了客戶支援服務中心，提供給客戶使用。
提供這項服務的原因，本意是希望各位顧客能在遭遇問題時，我們希望能於第一時間在客戶支援服務上，瞭解客戶所遭遇的困難。主要是能取代傳統Mail的方式來進行聯繫，也避免在通訊軟體上用非常流水帳的方式溝通。並於瞭解客戶的難題之後，交由我們的客戶支援團隊來診斷，這問題需要哪位專員來進行協助排除。
我們也非常感謝各位客戶，在這一年對客戶支援服務的關照與青睞。
顧客們的聲音我們聽到了，許多顧客希望更便捷，但是也不乏正式的管道，因此我們在將於2018年2月1日正式推出，由我們自行架設的客戶支援服務中心。新的客戶支援中心，於操作上就像是在操作通訊軟體，而每一篇文章都會有自動的Mail備份與提醒。
測試版將於今日的午夜12:00 上架，您可以在網站左方的選單找到連結。
我們非常歡迎，各位顧客能在這半個月內，測試營運期間，進行註冊與使用。
但是，我們並不希望您會需要使用這項服務。
※這代表您所使用中的服務皆無異常狀態的發生。※
這是令人感到非常欣慰的。
以上。
影侍數位設計客戶支援服務團隊 敬上[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
